Najpierw jedna ważna rzecz: reklama nie sprzedaje w próżni
Meta Ads może sprowadzić do sklepu właściwe osoby. Może pokazać produkt komuś, kto faktycznie jest nim zainteresowany. Może też przypomnieć się osobie, która oglądała produkt kilka dni wcześniej.
Ale reklama nie naprawi wszystkiego, co dzieje się później. Jeśli klient wchodzi na stronę i nie rozumie, dlaczego ma kupić właśnie ten produkt, kampania nie załatwi tego za sklep.
Reklama sukienki ma dużo kliknięć i niski koszt wejścia na stronę. Klientki są zainteresowane. Po wejściu okazuje się jednak, że nie ma informacji o składzie, tabela rozmiarów jest schowana, a zdjęcia nie pokazują sukienki z bliska. Część osób po prostu wychodzi. I wtedy problemem nie musi być reklama.
Dobry produkt to za mało, jeśli oferta jest nieczytelna
Właściciel sklepu zna swój produkt na pamięć. Klient widzi go często pierwszy raz. To ogromna różnica.
Jeśli trzeba się domyślać, czym produkt różni się od podobnych, dla kogo jest, jak działa albo dlaczego kosztuje właśnie tyle, część osób nie będzie tego analizować. Po prostu zamknie kartę.
Dlatego warto spojrzeć na stronę jak ktoś, kto nie wie o marce prawie nic. Czy po kilku sekundach wiadomo, co sprzedajesz? Czy widać najważniejszą korzyść? Czy zdjęcia odpowiadają na pytania, które klient może mieć przed zakupem?
Czasem kampania dowozi, a strona przeszkadza
Możesz mieć świetną reklamę i nadal tracić sprzedaż przez drobiazgi. Na przykład zbyt wolne ładowanie strony na telefonie, mało czytelny przycisk „Dodaj do koszyka”, brak informacji o dostawie albo proces zakupowy, który trwa zdecydowanie za długo.
Ktoś klika reklamę wieczorem na telefonie. Produkt mu się podoba, cena jest akceptowalna, ale przy kasie dowiaduje się dopiero, że dostawa kosztuje 19,99 zł. Rezygnuje. W Menedżerze Reklam zobaczysz wejście i brak zakupu, ale przyczyna może leżeć całkiem gdzie indziej.
Nowa marka musi zapracować na zaufanie
Duże sklepy mają łatwiej. Klient zna nazwę, widział reklamy wcześniej albo już kiedyś coś tam kupił. Mniejsza marka często musi w kilka chwil odpowiedzieć na pytanie: „Czy ja na pewno chcę zostawić tutaj swoje pieniądze?”.
Pomagają opinie, jasne zasady zwrotów, dobre zdjęcia, normalny kontakt, czytelne informacje o firmie i spójny wygląd strony. To nie są ozdobniki. To element decyzji zakupowej.
Co sprawdzić, zanim uznasz, że Meta Ads „nie działają”?
- Czy reklamy docierają do osób, które faktycznie mogą być zainteresowane produktem?
- Czy ludzie klikają, czy kampania nie wzbudza praktycznie żadnego zainteresowania?
- Czy po wejściu na stronę rozumieją ofertę?
- Czy produkt ma dobre zdjęcia i potrzebne informacje?
- Czy zakup na telefonie jest prosty?
- Czy koszty dostawy, zwroty i płatności są jasne?
- Czy nowy klient ma powód, żeby zaufać marce?
Jeżeli reklama nie przyciąga żadnej uwagi, zaczynamy od kampanii i kreacji. Jeżeli przyciąga ludzi, ale oni znikają już na stronie, trzeba spojrzeć szerzej.
Prowadzisz sklep i chcesz przekazać Meta Ads w moje ręce?
Zobacz, jak wygląda stałe prowadzenie kampanii i czym zajmuję się w ramach współpracy.
Zobacz współpracę Meta Ads